vobler.ee условия пользования

 Vobler OÜ (далее - Продавец), с регистрационным кодом 12965814, регистрационный адрес: ул. Я. Коорти, 10-16, Таллинн, Харьюмаа, 13612 и клиент, который оформляет в э-магазине заказ и идентифицирует себя, вводя в заказ свои личные данные (далее – Потребитель), заключили настоящий Договор пользования э-магазином (далее – Договор пользования).  

1.    Интернет-магазин:

1.1. vobler.ee (далее – Э-магазин) является созданным Продавцом Э-магазин, посредством которого происходит продажа изделий Потребителю.

1.2. Местом деятельности Э-магазина является www.vobler.ee (далее – Место продажи).

2.    Общие положения: 

2.1. Стороны договора, при регулировании отношений между ними, руководствуются Обязательственно-правовым законом, другими законами Эстонской Республики и прочими правовыми актами, а также оговоренным в Договоре пользования.

2.2. Продавец имеет право в любое время вносить изменения в предлагаемые Э-магазином услуги. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить условия Договора пользования без того, чтобы у него была обязанность информировать об этом по электронной почте письменно пользователя услуги. 

2.3. Продавец не использует представленные Потребителем персональные данные.

2.4. При покупке изделий у Продавца считается, что Потребитель ознакомился с условиями продажи, понял их и согласился с ними.

3.    Изделия и Цены:

3.1. Продажной ценой является сумма, оплачиваемая Продавцу за единицу товара или за совокупность товаров.

3.2. Все цены приведены в евро. Цены содержат установленный в Эстонской Республике налог с оборота.

3.3. Продавец имеет право в любое время изменять цены.

3.4. Ценой за единицу является окончательная цена одной штуки товара. Цена продажи товара и цена за единицу опубликованы письменно в ясном и читабельном виде, и эти цены однозначно понимаются Потребителем и легко заметны.

3.5. Если Потребитель представил и оплатил заказ в Э-магазине, то осуществляющее услугу лицо обязано поставить пользователю соответствующие изделия по действующим на момент заказа ценам. Пользователь услуги не имеет права требовать компенсации разницы в цене.

3.6. Отображенные в Э-магазине изделия обычно имеются в наличии на складе Поставщика или на складах партнеров Поставщика.

3.7. Доступность отображенных в Э-магазине изделий может измениться из-за технических проблем в складских программах или в программах Э-магазина.

3.8. Если изделие отсутствует на складе, то заказ невозможно выполнить. В этом случае работник Э-магазина связывается с Продавцом и предлагает возможный новый срок поставки, замену изделия другим равноценным изделием, которое имеет ту же цену и качество, или возвращает Продавцу услугой деньги не позднее чем в течение 30 дней.

3.9. Отображенные фотографии изделий являются иллюстративными и могут отличаться от действительного изделия. Торговец делает все от себя зависящее, чтобы отобразить по возможности хорошее и корректное описание изделия, но несмотря на это имеющиеся в Интернет-магазине описания изделий не обязательно являются исчерпывающими и могут содержать невольные ошибки.

4.    Осуществление покупки:

4.1. Предлагаемые в Э-магазине изделия продаются как физическим, так и юридическим лицам.

4.2. Пользователь услуги выбирает желаемые изделия и затем обязуется ввести для исполнения заказа требуемые данные (фамилия, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, почтовый индекс и другие данные), и оплачивает изделия посредством банковской ссылки Интернет-банка или перечислением на счет.

4.3. Потребитель обязуется при оформлении представлять действительные данные, которые необходимы для выполнения заказа. Осуществляющее услугу лицо, при исполнении услуги не несет ответственности за неисполнение заказа вызванное некорректными данными, представленными пользователем услуги, или за любые, вытекающие из этого последствия.

4.4. Продажа происходит тогда, когда пользователь услуги оплатил заказ банковским перечислением с использованием имеющихся в Э-магазине банковских ссылок, на основании выданного счета на перечисление или наличными при получении товара в магазине.

5.    Срок поставки и условия доставки:

5.1. Потребитель имеет право выбрать между двумя способами доставки товара: SmartPost или бесплатный способ доставки в пределах Таллинна.

5.2. Товары доставляются до Потребителя границах Эстонской Республики в течение 2-5 рабочих дней, заграницу – в течение 5-14 рабочих дней.

6.    Отступление от договора до исполнения договора осуществляющим Услугу лицом:

6.1. Если Потребитель желает отступить от договора после представления заказа и до исполнения договора осуществляющим услугу лицом, то Потребитель обязуется по возможности быстро известить об этом письменно Продавца. Письменное извещение следует отправить по адресу электронной почты sales[at]vobler.ee. В электронном письме следует указать номер заказа, от которого желают отказаться и добавить контактные данные Потребителя (имя, фамилию, дату представления заказа, контактный телефон.

7.    Право возврата:

7.1. На купленные в Э-магазине товары действует 14-дневное право возврата.

7.2. Возвращаемое изделие должно быть без недостатков, полнокомплектным, в оригинальной упаковке, не открытым и не использованным.

7.3. Право возврата не распространяется на использованные или с открытой упаковкой изделия.

7.4. Для возврата изделия следует представить соответствующее ходатайство на электронный адрес sales[at]vobler.ee

7.5. При возврате следует представить счет на покупку товара. Деньги перечисляются на тот же расчетный счет, с которого было сделано перечисление Продавцу.

7.6. Сопутствующие возврату транспортные расходы несет Потребитель.

7.7. В случае, если после возврата изделия окажется, что изделие не соответствует приведенным в пунктах 6.1-6.5 Договора пользования условиям, то деньги пользователю Услуги не возвращаются и возвращенное изделие остается на хранении у оказывающего Услугу лица. Расходы, связанные с хранением или возвратом изделияУслуги, несет пользователь Услуги.

8.    Порядок предъявления претензий:

8.1.        На проданные в Э-магазине изделия действует установленный в ч. 2 ст. 218 ОПЗ 2-годичный срок предъявления претензий.

9.    Личные данные и их использование:

9.1. Потребитель дает ясное и осознанное согласие Торговцу на обработку своих личных данных.

9.2. Введенные Потребителем при представлении заказа, ставшие известными Продавцу личные данные, вносятся в регистр клиентов и используются для осуществления услуги по продаже и для предложения товара Потребителю.

9.3. При запрашивании данных карточки используется безопасная передача данных SSLandmesidet и MasterCardSecureCode, а также защитные системы VerifiedbyVisa.

9.4. Продавец не видит введенных данных карточки. Для осуществления сделки владелец карточки направляется в безопасную среду Карточного центра (PankadeKaardikeskuseASwww.estcard.ee). В момент оплаты происходит введение владельцем карточки данных карточки владельца карточки в базу данных, располагающуюся на сервере Карточного центра и данные сохраняются также на сервере, располагающемся в Карточном центре.

9.5. Источником личных данных является возникновение клиентских отношений при регистрации заказа в Э–магазине.

9.6. К составу регистрируемых личных данных относятся данные в отношении заказа Потребителя (фамилия, имя, улица, номер дома и квартиры, поселок или город, почтовый индекс, номер телефона, адрес, год рождения, способ поставки, использованный способ оплаты), согласие с Договором пользования Э-магазина на отправку предложений о продаже на адрес электронной почты, вставленные в свободной форме примечания.

9.7. Личные данные обрабатывает VoblerOÜ.

9.8. Личные данные, которые необходимы для посредничества товаром Потребителя, направляются предприятию, осуществляющему услугу по доставке.

9.9. Защита личных данных обеспечена методами безопасности.

9.10. Продавец обязуется не направлять зарегистрированные личные данные посторонним лицам.

9.11. Продавец оставляет за собой право направить касающиеся пользователя данные в случае, если данные обрабатывает предусмотренное законом на исполнение обязанности лицо, которое имеет на это законное право, или если это происходит для защиты личной жизни, здоровья или свободы Потребителя.

9.12. Потребитель имеет право проверить касающиеся его личные данные, а также изменить их или удалить из регистра.

9.13. Потребитель дает Продавцу согласие на отправку по адресу электронной почты, введенному при представлении заказа, подтверждения заказа.

9.14. Потребитель дает Продавцу согласие на отправку по адресу электронной почты, введенному при представлении заказа, предложений о продаже в случае, если он обозначил галочкой соответствующее согласие на страничке представления заказа в соответствующем окошке.

9.15. Продавец является ответственным обработчиком личным данных. Продавец направляет необходимые для осуществления платежей личные данные уполномоченному обработчику АО Maksekeskus.

        10.    Ответственность:

10.1. На Продавце лежит ответственность за продажную цену изделия. Продавец не берет ответственность за причиненный изделиями с дефектом ущерб, такой как потеря прибыли или ухудшение оборота информации.

10.2. Потребитель обязуется использовать услугу Э-магазина только в законных и соответствующих добрым традициям целях.

10.3. Пользователь сам отвечает за добывание и содержание в порядке систем передачи данных программного обеспечения всего предполагающего использование оборудования. Также за прочие расходы, вызванные использованием Услуги Интернет-магазина.

10.4. Потребитель отвечает полностью на основании Закона о договоре пользования за причиненный использованием Э-магазина с нарушением добрых традиций ущерб Осуществляющему услугу лицу, другим пользователям Услуги или третьим лицам.

        11.    Обслуживание клиентов:

11.1. Телефон обслуживания клиентов: +372 5333 0456 и адрес электронной почты: sales[at]vobler.ee.

11.2. Обслуживание клиентов принимает звонки по рабочим дням с 9.00 до 18.00 (GMT +2). На электронные письма отвечаем в течение рабочего дня.

11.3. Языки общения: эстонский, русский и английский.

        12.    Разногласия:

12.1.     Согласно действующим в Эстонской Республике правовым актам, если соглашение не будет достигнуто, вытекающие из Договора пользования и условий пользования разногласия решаются в Харьюском уездном суде.

        13.    Условия пользования:

13.1. Ознакомление с приведенными в Договоре пользования условиями является для пользователя Услуги обязательным.

13.2. Проставлением галочки в момент заказа в соответствующем окошке “Соглашаюсь с условиями пользования Интернет-магазина”, пользователь Услуги соглашается с тем, что ознакомился с приведенными в Договоре пользования услугами, понял их и соглашается с приведенными в Договоре пользования условиями.

Гарантийные условия vobler.ee  

Предъявление претензий:

Если вы купили или заказали товар и позже обнаружили, что несмотря на правильное использование и уход выявился какой-либо изъян, то незамедлительно обратитесь обратно в Интернет-магазин по адресу электронной почты sales[at]vobler.ee

Чтобы все проблемы в будущем было легче решить, обязательно сохраняйте подтверждающие покупку документы (товарный чек, накладную, договор и пр.), которые доказывают, что покупка совершена именно в этом магазине или предприятии обслуживания. Без подтверждающего продажу документа продавец может оставить проблему нерешенной.

При появлении проблемы следует отправить жалобу на электронный адрес sales[at]vobler.ee. В жалобе укажите свое имя, а также контактные данные, дату предъявления жалобы, имеющийся у товара недостаток, товарный чек, гарантийные документы и накладную.

Продавец обязан принять жалобу и в течение 15 дней с момента получения жалобы рассмотреть ее.

Нет смысла предъявлять претензию если:

-       Товар находился в ежедневном постоянном использовании и исходя из этого просто износился;  

-       Товар использовался в неверных условиях пользования или приведенные в руководстве пользования требования не соблюдались.